Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — ALDOR
Dernière mise à jour : le 16 Septembre 2026
Chez Aldor, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Cette politique décrit vos droits ainsi que notre garantie commerciale.
1. Garantie Aldor — 45 jours, sans condition
En plus de toute protection légale applicable, Aldor vous offre une garantie commerciale de 45 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Si, pour quelque raison que ce soit — taille, confort, qualité perçue, ou simple insatisfaction — votre boxer Aldor ne vous convient pas :
- Aucune condition à remplir : pas besoin de justifier de défaut ni de fournir de preuve particulière.
- Aucun retour du produit nécessaire : vous n'avez rien à nous renvoyer, vous gardez l'article.
- Vous choisissez : un remplacement gratuit (autre taille, autre coloris, ou même produit) ou un remboursement intégral de votre commande.
Comment en faire la demande :
Contactez-nous par email à aldor.support@gmail.com dans les 45 jours suivant la réception de votre commande, en indiquant votre numéro de commande. Nous traitons votre demande sous 7 jours ouvrés et procédons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine, ou à l'envoi du produit de remplacement.
2. Droit de rétractation légal (clients de l'Union européenne)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour l'exercer :
- Notifiez-nous votre décision par email à aldor.support@gmail.com dans ce délai de 14 jours.
- Retournez-nous le produit dans un délai de 14 jours suivant cette notification, dans son état d'origine si possible. Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part.
- Nous vous remboursons sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou d'une preuve d'expédition), sur votre moyen de paiement d'origine.
Ce délai légal de 14 jours est distinct et s'ajoute à notre garantie commerciale de 45 jours décrite au point 1 : au total, vous bénéficiez donc d'une couverture de 45 jours (14 jours de rétractation légale + 31 jours de garantie commerciale Aldor).
3. Cas des packs multi-produits
La garantie de 45 jours s'applique à l'ensemble de la commande. En cas de commande composée de plusieurs coloris ou tailles, le remplacement ou remboursement peut être demandé pour tout ou partie des articles concernés.
4. Nous contacter
Pour toute question relative à un retour, un remplacement ou un remboursement : aldor.support@gmail.com.
5. Modification de cette politique
Aldor se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.