Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION — ALDOR
Dernière mise à jour : Le 16 Septembre 2026
1. Traitement des commandes
Toute commande passée sur aldor.ch est traitée et expédiée sous 24h (jours ouvrés), après validation du paiement.
2. Délais de livraison
- Livraison en Suisse et en Europe : comptez environ 10 à 12 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la localisation exacte, les conditions du transporteur ou des circonstances exceptionnelles (jours fériés, forte affluence, aléas météo, dédouanement).
3. Frais de livraison
Frais de livraison forfaitaires à CHF 3.90 : offerts sur le pack de 10 articles.
4. Suivi de commande
Un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi est envoyé dès que votre commande quitte notre entrepôt. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement via ce lien, ainsi que sur la page Suivre votre commande.
5. Douanes et taxes à l'importation
Nos produits sont expédiés depuis l'Asie. Les commandes livrées en Suisse peuvent être soumises à des frais de douane, à la TVA suisse à l'importation ou à des frais de dédouanement, en fonction de la réglementation en vigueur. Ces frais restent à la charge du client à la réception.
6. Erreur d'adresse
Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Aldor ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une erreur ou d'une imprécision dans l'adresse fournie. Des frais de réexpédition pourront être appliqués en cas de retour du colis pour adresse erronée.
7. Colis perdu, endommagé ou non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, ou s'il arrive endommagé, contactez-nous à aldor.support@gmail.com avec votre numéro de commande : nous investiguons avec le transporteur et procédons, selon le cas, à un renvoi ou un remboursement.
8. Nous contacter
Pour toute question relative à votre livraison : aldor.support@gmail.com.